Zusammenfassung:
Ihr Rechnungsempfänger bemängelt, dass die Qualität Ihrer Rechnungsanhänge schlecht ist.
Basware Message muss ein schwarz-weiß Abbild Ihres Anhangs senden.
Der Grund dafür ist, dass wir täglich eine sehr große Anzahl an Daten an unsere Empfänger senden. Dies geschieht, um die Datenmenge so gering wie möglich zu halten.
Das System selbst entscheidet, ob ein Farbpunkt des Abbildes in schwarz oder weiß konvertiert werden soll.
Falls Ihre Anhänge die Farbe Grau enthalten, erschwert dies den Prozess (die Entscheidung ist entweder schwarz oder weiß) und daher kann das Abbild unleserlich erscheinen.
Lösung:
Um zu versichern, dass Ihre Anhänge korrekt konvertiert und übermittelt werden, scannen Sie Ihre Belege immer im korrekten Format: