Zusammenfassung:

Beim Start einer Übertragung mit Basware Message erscheint folgende Fehlermeldung:

• Error obtaining a new document number: document with id XXX already exists

Das Progamm hat einen internen Zähler, er mit jedem gesendeten Beleg aktualisiert wird und immer dem Zählerwert in unserem System entsprechen muss. Dieser Zähler ist auf Ihrem Gerät in einer Konfigurationsdatei gespeichert.

Die Fehlermeldung kann aus folgenden Gründen auftreten:

• Die Datei ist korrupt;
• Die Datei wurde aus einem Backup wieder hergestellt;
• Die Datei wurde bei einer Systemwiederherstellung abgeändert;
• Das Programm wurde erneut installiert und der Belegzähler wurde geändert;

 

Checkliste:

Kontaktieren Sie uns, nennen uns Ihre Sender ID und fragen nach Ihrem Zählerstand.

Ihre Sender ID finden Sie folgendermaßen:

• Öffnen Sie die Konfiguration von Basware Message;

• Unter dem Tab Lokalen Konfiguration finden Sie Ihre ID;

 

Nachdem Sie den korrekten Wert vom Support-Team erhalten haben, fahren Sie bitte mit nachfolgenden Schritten fort.

Lösung:

• Aktivieren Sie zunächst die Windows-Funktion, die Ihnen versteckte Dateien und Ordner anzeigt;
• Für Windows-Versionen nach Windows 7:

• Für Windows XP und Windows 7:

• Schließen Sie Basware Message und öffnen Sie einen der folgenden Ordner (je nachdem, ob Sie First Businesspost Message oder Basware Message nutzen):
• First Businesspost Message mit Windows 7 32 Bit: C:\Program Files\First Businesspost\1stbp Message\
• First Businesspost Message mit Windows 7 64 Bit: C:\Users\Public\First Businesspost\1stbp Message\
• Basware Message mit Windows XP und Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Basware\Basware Message\ 
• Basware Message mit Windows Vista, 8, 8.1,10 und Windows Server 2008 oder neuer: C:\ProgramData\Basware\Basware Message\ 
• Bitte beachten Sie, dass es meistens unter folgendem Pfad ist: C:\ProgramData\Basware\Basware Message\ 
• Öffnen Sie die Datei ftp.properties mit einem Text Editor (nicht die ftp.properties.bak);
• Suchen Sie den Eintrag invoiceNo.0=XXXXX. XXXXX ist Ihr aktuell hinterlegter Dokumentenzähler. Ersetzen Sie diesen mit dem Wert, den Sie vom Customer Support erhalten haben, speichern dann und schließen die Datei;

• Starten Sie das Programm und leiten Sie eine Datenübermittlung ein;