Zusammenfassung:

Wenn Sie auf "Starte jetzt" klicken und nichts geschieht, stellt dies keinen Programmfehler dar, sondern das Programm findet keine zur Übermittlung bereitstehenden Dateien.

Checkliste:

• Finden Sie Ihren Lokalen Pfad und prüfen, ob sich in diesem Ordner Daten befinden, die übermittelt werden sollen. Dies kann erfolgen, indem Sie das Programm öffnen und auf den Konfigurationsknopf klicken. Unter Lokale Konfiguration finden Sie Ihren Lokalen Pfad. Öffnen Sie diesen Ordner und prüfen, ob dieser Dateien enthält.

• Prüfen Sie, welche Basware Message Version Sie nutzen. Für Basware Message LE folgen Sie Anleitung 1.
  Nutzen Sie Basware Message, folgen Sie Anleitung 1 und fahren dann mit Anleitung 2 fort.

Lösung:

Anleitung 1:

• Befinden sich keine Dateien im Ordner und Sie nutzen den Basware Message Printer, um Ihre Belege zu erstellen, bedeutet dies, dass sich die Dateien an einem anderen Ort befinden. Dies kann gelöst werden, indem Sie die Systemsteuerung öffnen, dort Geräte und Drucker auswählen und dort Ihren Basware Message Printer finden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Druckerbild und wählen Druckereigenschaften aus. In dem Bereich der Anschlüsse finden Sie Ihren Druckeranschluss, klicken auf Anschluss konfigurieren und fügen den Lokalen Pfad ein, den Basware Message als Output Ordner nutzt. Dies versichert, dass die somit erstellten Dateien im selben Ordner gespeichert werden, von dem diese gesendet werden;

• Falls Sie PDF-Dateien senden, stellen Sie sicher, dass Ihre Software diese in dem korrekten Ordner speichert;
• Existieren die Dateien, jedoch wurden diese nicht gesendet, dann hat Ihr Benutzer nicht ausreichend Zugriffsrechte, um Informationen innerhalb der vom Programm genutzten Ordner zu lesen oder zu schreiben. Dieses Anliegen kann gelöst werden, indem Sie Ihren Benutzer hinzufügen und diesem die erforderlichen Rechte zukommen lassen. Öffnen Sie zunächst Basware Message und prüfen unter Konfiguration, welcher Lokale Pfad, Protokollpfad und (falls genutzt) Anhangsordner genutzt wird;

• Öffnen Sie die Zielordner, klicken per Rechtsklick auf diese und wählen unten Eigenschaften;

• Unter dem Tab Sicherheit klicken Sie auf Ändern;

• Wählen Sie Hinzufügen und suchen Sie Ihren Benutzer, indem Sie den Namen in die Textbox eintragen, klicken Sie danach auf Namen prüfen;

• Wenn Sie ihn gefunden haben, klicken Sie auf OK;
• Wiederholen Sie denselben Vorgang für jeden Ordner, inklusive den Basware Message Ordner, der sich unter dem Pfad "C:\ProgramData\Basware" befinden, dort hat das Programm eine Konfigurationsdatei hinterlegt;
• Öffnen Sie Basware Message und klicken auf Starte jetzt. Ihre Dateien sollten nun gesendet werden;

Anleitung 2:

• Ist Ihre Basware Message nicht LE, öffnen Sie die Applikation, gehen zu Konfiguration und stellen unter Dateinamen sicher, dass Ihr Dateityp angehakt ist. Falls Sie keine Anhänge senden (oder diese manuell über die interaktive Methode hinzufügen), klicken Sie in das Feld ID Verarbeitungszentren, welches Ihrem/n Dateityp/en entspricht und löschen sämtlichen Text daraus (das Ergebnis ist ein leeres Feld, wie nachfolgend angezeigt);

• Klicken Sie auf OK und dann auf Starte jetzt. Ihre Dateien sollten nun gesendet werden;