What is the issue?
Er is een probleem met het verzenden/ontvangen van elektronische berichten via Bizconnect. De Bizconnect connector functioneert niet zoals normaal.
Check this:
Bizconnect voert voornamelijk twee taken uit:
- upload (verzenden = uitgaande berichten)
- download (ontvangen = inkomende berichten)
In uw BaswareONE account kan u steeds het overzicht van uw verzonden en ontvangen elektronische berichten raadplegen.
Indien u vermoedt dat de Bizconnect connector niet of niet correct functioneert, dan kijkt u best onderstaande na:
- Zijn er berichten geblokkeerd op de pc of server waar Bizconnect is geïnstalleerd?
- Is de service 'BizConnect 3' actief? Is deze herstart?
- Blijft het probleem bestaan als u de Bizconnect Client heropstart? Zo ja, is dit het geval bij inkomende berichten of uitgaande berichten?
- Gaat het om een nieuw berichttype of een nieuwe handelspartner?
- Staan de berichten klaar op de juiste locatie?
- Kan u een browsersessie openen naar de BaswareONE omgeving
- Hebt u uw firewall/Proxy-instellingen nagekeken?
- Zijn er berichten geblokkeerd tussen Bizconnect en uw backoffice-applicatie?
- Bent u onlangs van certificaten veranderd? Zo ja, wanneer?
Indien het probleem blijft bestaan. Bezorg ons dan de nodige informatie betreffende bovenstaande acties/controlesen neem contact op met ons door op de button te klikken op deze pagina.
Gelieve onderstaande bestanden als bijlage toe te voegen:
Voor BizConnect Client:
- ...\BizConnect\logging\cc.log
- ...\BizConnect\logging\ed.log
- ...\BizConnect\logging\std_err.log (behalve indien ongekend)
- ...\BizConnect\logging\std_out.log (behalve indien ongekend)
- ...\BizConnect\Scripts*.*
- Indien het te maken heeft met geplande taken (task scheduler), alsook: :\BizConnect\events.xml
- Plaats alle bestanden in 1 ZIP-bestand.
Voor BizConnect Server:
- Inhoud van ...\BizconnectServer\dsprod\xsl (config.xml + all files of subfolders)
- Inhoud van ...\BizconnectServer\dsprod\trace
- Indien gekend langs uw zijde, vermeld de versie van de geïnstalleerde Bizconnect Server
- Plaats alle bestanden in 1 ZIP-bestand.
Voor individuele HTTPS/SOAP (zoals SAP) connectors
- 'Trace'-log bestand, bevattende een geslaagde en niet-geslaagde upload/download naar de BaswareONE omgeving
Contacteer uw lokale IT-dienst voor begeleiding met het traceren van bovenstaande bestanden.
Additional Information:
Er is een dataset voor staging (dstest) en een dataset voor productie (dsprod).
In het algemeen zijn deze datasets genoemd zoals hierboven, maar dit kan aangepast geweest zijn tijdens de installatie.