Was ist das Problem?

Basware Message erkennt Ihr Passwort nicht mehr oder Sie haben Ihr Passwort für Basware Message vergessen.

Lösung:

• Falls Sie eine neue Version von Basware Message nutzen (neuer als 3.0.4 oder 1.0.7LE), finden Sie unter C:\ den Ordner Program Data (Pfad: C:\ProgramData\Basware\Basware Message) und darin befindet sich eine Datei namens KeyStore.jks.

Wichtig: Für ältere Versionen und unterschiedliche Windows-Betriebssysteme kann die KeyStore.jks Datei unter einem der folgenden Pfade gefunden werden:

"C:\Program Files\First Businesspost\1stbp Message\"

"C:\Users\Public\First Businesspost\1stbp Message\" oder

"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Basware\Basware Message\".

• Stellen Sie sicher, dass Basware Message geschlossen ist und löschen Sie die KeyStore.jks Datei.
• Starten Sie die Software neu.
• Nun wird ein Passwort abgefragt. Sie können entweder ein neues Passwort einstellen oder, falls Sie kein Passwort nutzen möchten, einfach auf OK klicken.
• Die Software wird starten und das Senden sollte nun wieder möglich sein.

Falls Sie kein Passwort hinterlegen möchten, können Sie die Passwortabfrage umgehen, indem Sie unter Message - Konfiguration - Optionen den Haken für "Passwort automatisch laden" setzen.