Zusammenfassung:

Falls Sie Ihre Java-Version aktualisiert haben, ist es möglich, dass ältere Versionen von Basware Message diese nicht mehr finden und die folgende Fehlermeldung beim Öffnen der Software angezeigt wird: "The item "javaw.exe", that this shortcut refers to, has been deleted"/"Das Objekt "javaw.exe", auf den diese Verknüpfung verweist, wurde gelöscht."

Dieser Bug wurde in der neuesten Software-Version behoben.

Checkliste:

• Funktioniert die Software auf einem Server als Dienst im Hintergrund? Falls ja, beachten Sie bitte, mit welchem Nutzer dieser Dienst gestartet wurde; Öffnen Sie den Task Manager, wählen Sie Dienste und die gestarteten Dienste/Open Services aus.
• Suchen Sie im Dienste-Fenster nach Basware Message, Rechtsklick darauf und gehen Sie zu Anmelden;

•  Nutzen Sie "Basware Message" oder "Basware Message LE"?

Dies finden Sie einfach über die Systemsteuerung heraus:

• Öffnen Sie diese über Start > Systemsteuerung, und öffnen dann "Programme und Funktionen".

Hier finden Sie das installierte "Basware Message". Ganz rechts finden Sie den Eintrag "Version";

•  Falls Sie "Basware Message LE" nutzen, benötigen Sie diesen dritten Punkt nicht. Ansonsten: Nutzen Sie den virtuellen Drucker (MessagePrinter)? Falls ja, merken Sie sich bitte, in welchen Ordner dieser Drucker die Belege "druckt", denn nach dem Update erhalten Sie auch einen neuen virtuellen Drucker.
• Bitte folgen Sie diesen Schritten, um die Druckereinstellungen einzusehen:  Wählen Sie in der Systemsteuerung Geräte und Drucker aus und finden dort den Basware Message Printer.
• Öffnen Sie die Druckereinstellungen und finden dort Ihren Druckerport, normalerweise wie im nachfolgenden Screenshot angezeigt.
• Klicken Sie auf Port konfigurieren, um einsehen zu können, in welchem Ordnerpfad Ihre Belege abgelegt werden.

Lösung:

Wenn Sie diese Details kennen, können Sie mit der Deinstallation des Programms von Ihrem Computer fortfahren, indem Sie das Programm unter Systemsteuerung > Programme und Funktionen deinstallieren (dies entfernt die Applikation, ohne dessen Konfiguration zu löschen);

Sie können dann die neueste Software von unserer Knowledge base herunterladen;

Danach können Sie die Installation starten;

Basware Message:

• Wählen Sie bitte "Server - Basware Message Hauptprogramm".
• Falls der Dienst benötigt wird, wählen Sie bitte die vollständige Installation.
• Wird dies nicht benötigt, wählen Sie bitte die Standartinstallation.
• Hatten Sie in der Vergangenheit eine sehr alte First-Businesspost Software, stellt sich die Frage, ob die Konfiguration verschoben werden soll. Bitte bestätigen Sie dies.
• Ein virtueller Drucker wird nun installiert. Falls Sie diesen nicht benötigen, können Sie ihn auch später löschen (geben Sie einfach den Desktop als Ausgabepfad für den Drucker an, damit die Installation fortfährt).
  • Port Name:               Beliebger Name für den Drucker (z.B. Onlinerechnungen oder EDI)
  • Gateway Nummer:    4900
  • Output Folder:          Pfad zum Druckerordner (die Ordner, die Sie unter 3 notiert haben)

Basware Message LE:

• Sie müssen bei der Installation Ihre Sender-ID eingeben.
  Wenn Sie diese nicht kennen, geben Sie einfach 4900_0000 ein, die ID wird sowieso automatisch aus Ihrer alten Konfiguration erkannt.
• Wird der Dienst benötigt, wählen Sie bitte die vollständige Installation aus.
  Wird dies nicht benötigt, wählen Sie bitte die Standartinstallation aus.

Sie haben nun die neueste Version installiert und sollten keine weiteren Probleme mehr mit Java haben;

Die alte Konfiguration wurde automatisch übernommen;

• Falls Sie den Dienst installiert haben, tragen Sie bitte erneut den korrekten Nutzer hierfür ein;