Kundensupport-Portal - Wie bekomme ich Hilfe und erstelle einen Case?


Das Basware Kundensupport-Portal finden Sie unter folgendem Link: https://basware.service-now.com/bw

Vor dem Login bietet das Portal folgende Optionen an:

I. Suche nach Artikeln

Geben Sie auf der Startseite des Portals in die Haupt-Suchleiste ein, wonach Sie suchen, indem Sie Ankerwörter oder Sätze verwenden. 




II. Supportcase-Erstellung

Die Option zur Erstellung eines Support-Cases ist nur dann verfügbar, nachdem bereits eine Suche durchgeführt wurde mit Bezug auf Ihr Problem.

Falls die gefundenen Artikel der Wissensdatenbank nicht ausreichende Unterstützung bieten, kann das Contact Support Formular genutzt werden, um den Support zu kontaktieren, indem Sie ein Supportcase erstellen.

Das öffentliche Formular wird angezeigt.

Bitte füllen Sie die angeforderten Informationen aus:



Zusätzliche Informationen: