What is the issue?

Er is een probleem met het verzenden/ontvangen van elektronische berichten via Bizconnect. De Bizconnect connector functioneert niet zoals normaal.

 

Check this:

Bizconnect voert voornamelijk twee taken uit:

• upload (verzenden = uitgaande berichten)
• download (ontvangen = inkomende berichten)

In uw BaswareONE account kan u steeds het overzicht van uw verzonden en ontvangen elektronische berichten raadplegen.

Indien u vermoedt dat de Bizconnect connector niet of niet correct functioneert, dan kijkt u best onderstaande na:

• Zijn er berichten geblokkeerd op de pc of server waar Bizconnect is geïnstalleerd?
• Is de service 'BizConnect 3' actief? Is deze herstart?
• Blijft het probleem bestaan als u de Bizconnect Client heropstart? Zo ja, is dit het geval bij inkomende berichten of uitgaande berichten?
• Gaat het om een nieuw berichttype of een nieuwe handelspartner?
• Staan de berichten klaar op de juiste locatie?
• Kan u een browsersessie openen naar de BaswareONE omgeving
• Hebt u uw firewall/Proxy-instellingen nagekeken?
• Zijn er berichten geblokkeerd tussen Bizconnect en uw backoffice-applicatie?
• Bent u onlangs van certificaten veranderd? Zo ja, wanneer?

Indien het probleem blijft bestaan. Bezorg ons dan de nodige informatie betreffende bovenstaande acties/controlesen neem contact op met ons door op de button "Contact Support" te klikken op deze pagina of door hier te klikken.

Gelieve onderstaande bestanden als bijlage toe te voegen:

 Voor BizConnect Client:

- ...\BizConnect\logging\cc.log
- ...\BizConnect\logging\ed.log
- ...\BizConnect\logging\std_err.log (behalve indien ongekend)
- ...\BizConnect\logging\std_out.log (behalve indien ongekend)
- ...\BizConnect\Scripts*.*
- Indien het te maken heeft met geplande taken (task scheduler), alsook: :\BizConnect\events.xml
- Plaats alle bestanden in 1 ZIP-bestand.
 

Voor BizConnect Server:

- Inhoud van ...\BizconnectServer\dsprod\xsl (config.xml + all files of subfolders)
- Inhoud van ...\BizconnectServer\dsprod\trace
- Indien gekend langs uw zijde, vermeld de versie van de geïnstalleerde Bizconnect Server
- Plaats alle bestanden in 1 ZIP-bestand.

 

Voor individuele HTTPS/SOAP (zoals SAP) connectors

- 'Trace'-log bestand, bevattende een geslaagde en niet-geslaagde upload/download naar de BaswareONE omgeving

 

Contacteer uw lokale IT-dienst voor begeleiding met het traceren van bovenstaande bestanden.

 

Additional Information:

Er is een dataset voor staging (dstest) en een dataset voor productie (dsprod).

In het algemeen zijn deze datasets genoemd zoals hierboven, maar dit kan aangepast geweest zijn tijdens de installatie.