Basware Message: Fehler beim Erstellen der Tiff-Datei. ghostscript return code 1

Zusammenfassung:

Basware Message muss ein Rechnungsabbild in schwarz-weiß Ihrer Rechnung senden.

Dieses Abbild wird durch ein Programm namens Ghostscript erstellt.

In manchen Fällen können folgende Meldungen angezeigt werden:

Das bedeutet, dass Ihr installiertes Ghostscript kein Abbild Ihrer Rechnung erstellen konnte.

Bitte beachten Sie, dass Ghostscript ein Programm von Drittanbietern und nicht im Besitz von Basware ist.

Dieses Programm bearbeitet auch Ihre PostScript-Dateien, die mit dem Basware Printer erstellt werden.

Checkliste:

Prüfen Sie bitte, welche Basware Message Version Sie nutzen.
Für die neueren Versionen bis 3.0.9 von Basware Message und 1.0.7 von Basware Message LE nutzen Sie bitte Anleitung 1.
Für ältere Versionen nutzen Sie bitte Anleitung 2.

Lösung:

Anleitung 1:

Laden Sie bitte die neueste Ghostscript Software für 32bit oder 64bit von folgendem Link herunter (Public License): Ghostscript Download;

Starten und installieren Sie das Programm;
Falls Sie die 64bit Version installiert haben, öffnen Sie bitte den Installationsordner;
Basware Message benötigt die Datei gswin32c.exe, um gestartet zu werden. Sie finden nur eine gswin64c.exe Datei im Ordner.
In diesem Fall erstellen Sie bitte eine Kopie von gswin64c.exe und benennen diese um in gswin32c.exe;

Falls Sie die 32bit Version installiert haben, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort;
Kopieren Sie den Pfad für das neu installierte Ghostscript (zum Beispiel: C:\Program Files\gs\gs9.27\bin);
Öffnen Sie den Ordner für Basware Message in Program Files. Voller Pfad: C:\Program Files\Basware\Basware Message);

Öffnen Sie die Datei Message.lap (und MessageService.lap, falls Sie den Basware Message Dienst nutzen) und finden Sie den Eintrag -Dgs.path=;
Ändern Sie diesen insofern um, damit er auf den Pfad der neuen Ghostscriptversion führt (z.B.: -Dgs.path=C:\Program Files\gs\gs9.27\bin);

Speichern Sie die Datei (wichtig: Sie müssen diese möglicherweise an einer anderen Stelle speichern. Sie können diese auf dem Desktop speichern und es dann von dort kopieren, um die Datei im Pfad C:\Program Files\Basware\Basware Message damit zu ersetzen);
Starten Sie das Programm oder den Dienst und leiten die Datenübermittlung ein;

Anleitung 2:

Folgen Sie denselben Schritten wie oben, um Ghostscript zu installieren;
Kopieren Sie den Pfad der neu installierten Ghostscript (z.B.: C:\Program Files\gs\gs9.27\bin);
Rechtsklicken Sie auf die Basware Message Verknüpfung auf Ihrem Desktop und wählen unten Eigenschaften;

Im Tab der Verknüpfung finden Sie den Eintrag -Dgs.path= (innerhalb des Ziel-Feldes);

Ändern Sie dies so ab, dass es auf den Pfad zur neuen Ghostscriptversion verweist (z.B.: -Dgs.path=C:\Program Files\gs\gs9.27\bin);
Falls Sie auch den Basware Message Dienst nutzen, öffnen Sie ihr Windows Registry (tippen Sie regedit.exe in Ihre Suchleiste);

Gehen Sie zu HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\Basware Message\Parameters;
Rechtsklicken Sie auf JVM Option Nummer 0 und wählen Ändern;

Passen Sie den Pfad so an, damit dieser auf Ihre neue Ghostscriptinstallation verweist (z.B.: -Dgs.path=C:\Program Files\gs\gs9.27\bin);
Starten Sie das Programm oder den Dienst und leiten eine Datenübermittlung ein;