Zusammenfassung:

Es können Verbindungsprobleme zwischen der Basware Message Installation auf Ihrem Gerät und unserem Gateway-Server auftreten.

Checkliste:

Prüfen Sie, ob der folgende Fehler beim Start der Datenübermittlung angezeigt wird:

• Fehler beim Upload: HTTP Authentication Failure: block truncated

Basware Message sendet Ihre Daten verschlüsselt durch ein Zertifikat. Wenn diese Fehlermeldung erscheint ist Ihr Zertifikat beschädigt;

Lösung:

• Aktivieren Sie zunächst die Option, um versteckte Ordner und Dateien einsehen zu können;
• Für Windows-Versionen neuer als Windows 7:

• Für Windows Xp und Windows 7:

• Schließen Sie Basware Message und öffnen einen der folgenden Ordner (je nachdem, ob Sie First Businesspost Message oder Basware Message nutzen):
• First Businesspost Message mit Windows 7 32 Bit: C:\Program Files\First Businesspost\1stbp Message\
• First Businesspost Message mit Windows 7 64 Bit: C:\Users\Public\First Businesspost\1stbp Message\
• Basware Message mit Windows XP und Windows Server 2003: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Basware\Basware Message\ 
• Basware Message mit Windows Vista, 8, 8.1,10 und Windows Server 2008 oder neuer: C:\ProgramData\Basware\Basware Message\ 
• Beachten Sie, dass es meist folgender Pfad ist: C:\ProgramData\Basware\Basware Message\ 
• Löschen Sie die Datei KeyStore.jks;
• Öffnen Sie Basware Message. Sie werden nach einem Passwort gefragt:

• Wenn Sie Ihre Software durch ein Passwort schützen möchten, geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Ja. Wenn Sie kein Passwort möchten, klicken Sie einfach auf Ja und kein Passwort wird gespeichert.
• Suchen Sie nach Ihrer aktuell genutzten Sender ID;
• Die Sender ID kann gefunden werden, indem Sie in Basware Message die Konfiguration öffnen;

• Unter Lokale Konfiguration finden Sie Ihre ID;

• Kontaktieren Sie uns und nennen Ihre Sender id sowie die Anfrage nach Zurücksetzung des Zertifikats oder öffentlichen Schlüssels;
• Nachdem Sie die Bestätigung des Customer Supports erhalten haben, dass Ihr Schlüssel zurückgesetzt wurde, öffnen Sie Basware Message und klicken auf Konfiguration;
• Gehen Sie zu Verarbeitungszentren und klicken auf Austausch öffentl. Schlüssel;

• Bestätigen Sie alle auftretenden Benachrichtigungen. Eine neue keystore.jks Datei wurde erstellt;
• Starten Sie eine Datenübermittlung;