Basware Message: Fehler beim Erhalten einer neuen Dokumentennummer


Zusammenfassung:

Beim Start einer Übertragung mit Basware Message erscheint folgende Fehlermeldung:

Das Progamm hat einen internen Zähler, er mit jedem gesendeten Beleg aktualisiert wird und immer dem Zählerwert in unserem System entsprechen muss. Dieser Zähler ist auf Ihrem Gerät in einer Konfigurationsdatei gespeichert.

Die Fehlermeldung kann aus folgenden Gründen auftreten:

 

Checkliste:

Kontaktieren Sie uns, nennen uns Ihre Sender ID und fragen nach Ihrem Zählerstand.

Ihre Sender ID finden Sie folgendermaßen:

 

Nachdem Sie den korrekten Wert vom Support-Team erhalten haben, fahren Sie bitte mit nachfolgenden Schritten fort.

Lösung: