Bij het openen van een order wordt gebruik gemaakt van een pop-upvenster.
Het is mogelijk dat uw antivirussoftware of geïnstalleerde werkbalken (vb. Google Toolbar) deze pop-upvensters blokkeren. Om dit te verhelpen, dient u de specificaties van deze applicaties na te gaan en toestemming te geven om pop-upvensters van "www.BaswareONE.com" of "*BaswareONE.com" te openen.
Ook Internet Explorer kan deze vensters blokkeren. Om deze toe te staan, dient u de volgende stappen uit te voeren: